좋은 직원을 훌륭한 직원으로 탈바꿈시키기

좋은 직원을 훌륭한 직원으로 탈바꿈시키기

가장 성공한 기업 회장에서 슈퍼마켓 말단 직원에 이르기까지 누구나 원하는 것이 있다. '유능하고 일을 가장 잘한다는 말과 더불어 그들이 기울인 노력을 남들이 알아주는 것'이다. 조금만 더 인정해주는 것. 그것이야말로 좋은 직원을 훌륭한 직원으로 탈바꿈시키는데 필요한 모든 것이기도 하다. - 스튜어트 레빈 & 마이클 크롬 (Stuart Levine & Michael Crom)

존중은 상대를 중요하고 고귀하게 대우하는 것을 말합니다. 존중은 일의 성과와 관련 없이 인간이기 때문에 받아야 하는 무조건적인 것입니다. 반면 인정은 조직에 기여한 일을 기준으로 하는 것입니다. 존중과 인정 둘다 직원들을 성장시키는 비료와 같은 것입니다. 그 반대는 무관심입니다. 무관심은 그들이 그렇게 중요하지 않다는 메시지를 전달하는 것과 같습니다.