"제가 잘못했습니다" 라는 한마디 말의 위력

‘제가 잘못했습니다’라는 한마디 말의 위력 ‘제가 잘못했어요’ 라는 한마디는 긍정적인 사람들의 말이다. 이 말은 불편한 인간관계로부터 오는 고통을 사라지게 하고, 협상을 진행시키며, 논쟁을 끝내고, 치유를 시작하고, 심지어 적을 친구로 바꾸는 일을 할 수 있다. -리치 디보스(암웨이 창업회장) 자신의 잘못을 인정하고, 그것을 입밖에 내는 일은 매우 어렵습니다. 자신의 권위와 신뢰, 자존심에 상처를 입는다고 생각하기 때문입니다. 그러나 ‘제가 잘못했어요’라는 말이 가져다주는 보상은 매우 큽니다. 건강한 인간관계, 긍정적 시각, 정신적•육체적 치유효과가 바로 그것입니다. 잘못했다는 말은 처음에는 어렵지만 할수록 점점 더 쉬워집니다.